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BPM 導入成功案例

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成功案例

機械工業

機械工業

專案背景

一家工具機大廠欲加速客製化訂單評估作業，掌握各單位處理時效， 並杜絕重複評估的情形。該客戶原有的客製化訂單流程為人工及紙本方式， 評估記錄皆存在非結構性文件 (如 Word、Excel) 檔案中， 不僅追蹤現有流程進度困難，且評估結果亦難以彙整查詢及再利用。 客戶希望將流程電子化，並將評估過程及結果結構化， 使各單位流程進度透明化以利有效控管。

專案目標

導入客製化訂單評估流程以及 Web 化簽核機制

整合 SAP 物料資訊於 Web 介面，減少人工輸入錯誤

利用 KM 系統及資料庫，不僅保留流程中的文件，也能提供常用評估結果的查詢

應用解決方案

SAP ABAP 客製服務

  • SAP ERP 物料資料的彙整及簡化，以提供 Web 介面呈現
  • 客製化評估資料庫的建立

SAP Enterprise Portal 及 Web Dynpro java 客製服務

  • 利用 Guided Procedure 平台建立簽核流程，提供串簽、會簽、動態多人平行處理、重新評估等功能
  • 各式客製化資料庫的查詢介面

專案效益

經由系統隨時可掌握評估流程的進度及目前負責的單位

客製化評估資料庫的建立，不僅省去後續不必要的重複評估，更可統計未成交案件的數量及原因，以利銷售策略的訂定

以電子表單取代紙本，提升作業效率