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SAP 系統維運服務

SAP 系統維運服務
  • 降低資訊部人員處理問題時間壓力
  • 專業顧問諮詢服務
  • 擴大資訊部支援能力
    • 即時回應客戶需求
    • 負責窗口即時回應客戶需求,提高問題被處理效率,並可同時擴大資訊部支援能力,減少資訊部人員處理及回應需求時間壓力。
    • 專業顧問諮詢服務
    • 專業顧問協助解決日常作業問題,並可以提供流程改善優化建議,包含操作及調整相關參數設定,並可以提供每月月結支援服務。若客戶人員異動時,亦可以提供模組操作訓練服務。
    • 單一窗口加值服務
    • 由單一窗口提供維運服務,完整掌握客戶需求內容,並提供每月服務對帳單,以供客戶了解當月需求問題狀況。
    • 客戶需求追蹤管理
    • 負責窗口將客戶每一次提出問題與顧問解決方案同時記錄於文件中。每月定期提供需求追蹤報表 (Issue Log),供客戶了解當月需求處理內容及進度。
    • 系統特殊功能開發
    • 可依客戶需求提供客製功能開發服務,包含報表、表單或流程控管等。亦可導入營業稅申報系統 (GUI)、進出口保稅系統 (IEB)、資金管理系統 (FIN) 等產品化套件。
    • 系統校正與檢視
    • 提供每月一次 SAP ERP Early Watch 系統健檢報告、包含批次作業管理、備份狀態管理等,以確保系統運作穩定。
    • 提高資訊部問題處理速度
    • 提高 SAP ERP 系統投資報酬率
    • 提高資訊部系統優化績效

    其他服務