SAP 系統維運服務 (MA)

SAP 系統維運服務

負責窗口即時回應客戶需求，提高問題被處理效率，並可同時擴大資訊部支援能力，減少資訊部人員處理及回應需求時間壓力。

專業顧問協助解決日常作業問題，並可以提供流程改善優化建議，包含操作及調整相關參數設定，並可以提供每月月結支援服務。若客戶人員異動時，亦可以提供模組操作訓練服務。

由單一窗口提供維運服務，完整掌握客戶需求內容，並提供每月服務對帳單，以供客戶了解當月需求問題狀況。

負責窗口將客戶每一次提出問題與顧問解決方案同時記錄於文件中。每月定期提供需求追蹤報表 (Issue Log)，供客戶了解當月需求處理內容及進度。

可依客戶需求提供客製功能開發服務，包含報表、表單或流程控管等。亦可導入營業稅申報系統 (GUI)、進出口保稅系統 (IEB)、資金管理系統 (FIN) 等產品化套件。

提供每月一次 SAP ERP Early Watch 系統健檢報告、包含批次作業管理、備份狀態管理等，以確保系統運作穩定。